1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
a) V případě, že je Kupujícím spotřebitel a smlouva je uzavřena distančním způsobem (na dálku, typicky pomocí internetu nebo telefonu), má Kupující - spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se Kupující spotřebitel v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
b) Spotřebiteli je umožněno odstoupit od kupní smlouvy prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy umístěného na internetových stránkách Prodávajícího. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí Kupujícímu v elektronické podobě jeho přijetí.
c) Odstoupit je také možné korespondenčně zasláním formuláře Odstoupení od smlouvy na adresu provozovny: DUFY TRADE s.r.o., Mírová 385/57, Ostrava 703 00.
d) Odstoupí-li Kupující - spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu na své náklady, nejpozději do 14 dnů od Odstoupení od kupní smlouvy, které od Prodávajícího obdržel a to na adresu:
DUFY TRADE s.r.o., Mírová 3/85/57, Ostrava 703 00.
e) Zboží musí spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně nepoškozeného originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě poškození originálního obalu, např. polepením samolepek přepravců, popsání fixem, či jiném poškození si Prodávající vyhrazuje právo na poplatek ve výši 10 – 30 % kupní ceny jako náhradu za snížení hodnoty zboží. Poškozením originálního obalu je znemožněno prodávat opět zboží jako nové, nepoužité.
f) Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností Kupujícího, je Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst jej od vrácené částky, případně je Prodávající oprávněn takto poškozené zboží nepřijmout.
g) Kupující - spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
h) Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky, jež od Kupujícího obdržel za zboží na účet Kupujícího. Peníze lze vyplatit také v hotovosti na provozovně Autodíly DUFY, Mírová 385/57, Ostrava 703 00.
i) Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli kupní cenu dříve, než spotřebitel předá Prodávajícímu předmětné zboží nebo prokáže, že toto zboží odeslal. Zboží, které bude posláno zpět Prodávajícímu na dobírku, nebude Prodávajícím přijato zpět.
j) Kupující - spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě odstupuje.
k) Jestliže Kupující - spotřebitel zvolil při vrácení zboží jiný než nejlevnější způsob dopravy nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
l) Kupující - spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy ve výše uvedené lhůtě, jestliže:
1. Objednal zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího, k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy
2. Objednal zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího - spotřebitele nebo pro jeho osobu
m) V případě odstoupení od kupní smlouvy nese náklady spojené s navrácením zboží Kupující – spotřebitel.
n) Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. zák., darovací smlouva pozbývá účinnosti a Kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.
2. V případě, že je Kupujícím Podnikatel, nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy.